Frequently Asked Questions (FAQs)

• Jak zalogować się do sklepu internetowego APSOparts®?
• Dlaczego muszę założyć konto w sklepie internetowym APSOparts®?
• Nie pamiętam hasła. Co mam zrobić?
• Mam pytanie dotyczące konkretnego produktu/artykułu. Z kim mogę się skontaktować?
• Nie mogę znaleźć odpowiedniego produktu w Waszym sklepie, czy możecie mi pomóc?
• Muszę dostosować produkt do swoich potrzeb. Co mogę zrobić?
• Mam problemy techniczne. Co mogę zrobić?
• Jak mogę subskrybować biuletyn APSOparts®?

• Jak znaleźć konkretny produkt?
• Jak działają filtry produktów?
• Jak działają filtry artykułów?
• Czy mogę pobrać dane 3D konkretnego artykułu?
• Czy mogę pobrać arkusze danych technicznych, certyfikaty lub inne publikacje związane z konkretnym artykułem?
• Jakie informacje o produktach można znaleźć w sklepie?
• Jak mogę porównać różne dane w tabeli artykułów dotyczącej produktu?
• Co to są ceny katalogowe i dzielone ilości?
• Do czego służy ikona „pióra” obok numerów artykułów?
• Jak zamówić konkretny produkt?

• Do czego służy konfigurator produktu?
• Jakie produkty można skonfigurować?
• Jak skonfigurować konkretny produkt?
• Ile trzeba zapłacić za skonfigurowanie artykułu?

• Gdzie mogę sprawdzić moje zakupy i ostatnie zamówienia?
• Jak zmienić moje osobiste dane kontaktowe?
• Jak zmienić adres rozliczeniowy lub dostawy?
• Czy mogę powiązać użytkowników firmowych w ramach jednego konta?
• Czy mogę powiązać własne numery artykułów mojej firmy z numerami artykułów APSOparts®?

• Jak przebiega proces zapłaty?
• Czy mogę zapisać artykuły znajdujące się w koszyku jako ofertę w formacie PDF?
• Jak utworzyć osobistą listę życzeń?
• Czy są dostępne opcje szybkiego powtarzania zakupów?
• Jak przesłać zamówienie w formacie PDF?
• Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?
• Gdzie mogę śledzić status mojego zamówienia?
• Czy mogę anulować zamówienie?
• Jak mogę zwrócić artykuł?
• Do których krajów APSOparts® wysyła produkty?
• Jakie są dostępne opcje dostawy?
• Jak zmienić adres dostawy?

• Jakie są dostępne opcje płatności?
• W jaki sposób obliczane są koszty dostawy/pakowania?
• Czy podane ceny artykułów zawierają podatek VAT?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Obejrzyj nasze filmy instruktażowe, w których wyjaśnione są najważniejsze funkcje naszego sklepu internetowego.

Oczywiście, nie wahaj się również skontaktować z nami za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej, jeśli masz jakiekolwiek inne pytanie lub temat, w którym możemy Ci pomóc!

Kliknij ikonę „Zaloguj się” w prawym górnym rogu i zaloguj się, podając swój adres e-mail i hasło. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je założyć tutaj.

Użytkownicy naszego sklepu internetowego APSOparts® muszą się zarejestrować, aby móc przeglądać ceny i składać zamówienia. Dzięki temu możemy zapisywać Twoje zamówienia i artykuły w koszyku.

Jako zarejestrowany klient masz dostęp do złożonych zamówień oraz zarządzać wszystkimi fakturami i adresami dostawy. Klienci ze specjalnymi warunkami mogą zobaczyć swoje indywidualne ceny po zalogowaniu się.

Twoje dane zostaną zapisane i oczywiście będą traktowane jako poufne. Żadne informacje nie będą przekazywane stronom trzecim. Tutaj można dowiedzieć się więcej o naszych przepisach dotyczących ochrony danych.

Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je założyć tutaj.

Nie ma problemu. Po prostu wprowadź swój zarejestrowany adres e-mail na tej stronie, a my natychmiast wyślemy Ci link, dzięki któremu będziesz w stanie zresetować swoje hasło.

Nasi eksperci APSOparts® są zawsze do Twojej dyspozycji! Możesz z nami porozmawiać na czacie w dni powszednie w godzinach pracy lub wysłać nam wiadomość e-mail. Odpowiemy możliwe najszybciej, najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego.

Jeśli w naszym sklepie internetowym nie znajdziesz standardowego rozwiązania, które odpowiada Twoim potrzebom, zawsze możesz polegać na naszych ekspertach technicznych Angst+Pfister, którzy zaprojektują i zamówią odpowiednie indywidualne rozwiązanie dla Ciebie. W takim przypadku skontaktuj się z naszymi inżynierami, wypełniając formularz kontaktowy znajdujący się tutaj, na stronie Angst+Pfister!

W APSOparts oferujemy konfigurator przycięcia na wymiar dla produktów takich jak arkusze, pręty, pasy, węże i wiele innych części z tworzyw sztucznych.

Jeśli potrzebujesz innego rodzaju dostosowania, nasi koledzy z Angst+Pfister mogą zaoferować szeroki wachlarz dodatkowych usług:

W przypadku części z tworzyw sztucznych:
Dzięki naszej platformie produkcyjnej spektrum stosowanych przez nas procesów rozciąga się od frezowania i toczenia po cięcie strumieniem wody i laserem. Inne usługi obejmują termoformowanie próżniowe, formowanie na gorąco, gięcie na gorąco, spawanie i klejenie. Oferujemy również różne rodzaje obróbki powierzchni, jak np. powłoki ścierne lub statyczne.

W przypadku części uszczelniających:
Dzięki własnemu zapleczu produkcyjnemu jesteśmy w stanie w każdej chwili zaprojektować i wyprodukować uszczelki o specjalnych wymiarach lub wykonane ze specjalnych materiałów. W przypadku niedostatecznej dostępności często możliwe jest szybkie przestawienie się na rozwiązania alternatywne — wystarczy poprosić naszych specjalistów o dodatkowe informacje. Jeśli nie możesz znaleźć produktu w naszym sklepie lub jest to produkt wykonywany na zamówienie (część rysunkowa), nasi specjaliści są dostępni także po to, by udzielić Ci konsultacji.

W przypadku pasów:
Nasze możliwości w zakresie obróbki końcowej obejmują frezowanie poprzeczne i wzdłużne pasów, szlifowanie tylnej strony i krawędzi pasów, standardową perforację i cięcie strumieniem wody, powlekanie (ponad 50 powłok standardowych i ponad 20 powłok na zamówienie klienta), ciągłe powłoki natryskiwane lub wulkanizowane, ponad 3000 standardowych profili, wkładki metalowe i magnetyczne, a także spawanie krzywek i szczotek, klejenie i przykręcanie kolców, gwoździ, igieł lub szczotek na tylnej stronie pasa.

W przypadku kompleksowych rozwiązań do układów płynów:
Jeśli chodzi o kompletną jednostkę sterującą systemu automatyki, nasz specjalista może w każdej chwili doradzić Ci na miejscu.

Skontaktuj się z nami tutaj!

Jeśli masz jakiekolwiek problemy techniczne, nie wahaj się skontaktować z nami na czacie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twoje problemy!

Biuletyn APSOparts® jest wysyłany co miesiąc i zawiera najnowsze aktualizacje dotyczące sklepu, szczegółowe informacje o produktach oraz informacje rynkowe.

Można go subskrybować, klikając tutaj. Rejestrację trzeba potwierdzić, klikając link potwierdzający, który zostanie wysłany po zarejestrowaniu się.

Biuletyn można subskrybować również w obszarze „Moje konto”, w sekcji „Biuletyn”.

Warto także dodać adressales@apsoparts.com do listy dozwolonych nadawców, aby mieć pewność, że wiadomości dotrą do skrzynki odbiorczej.

Oczywiście w każdej chwili można zrezygnować z subskrypcji.

APSOparts® oferuje różne sposoby na znalezienie produktu idealnego dla Ciebie:

• Czy wiesz już, jaki produkt jest Ci potrzebny? Skorzystaj z naszego paska wyszukiwania u góry każdej strony i wpisz nazwę produktu lub numer artykułu.
• Aby przejść do wybranych produktów z danej kategorii, należy kliknąć żądaną pozycję w naszej nawigacji po produktach.
• Skorzystaj z naszych ustawień filtrowania, aby zawęzić zakres wyszukiwania i wyszukać produkty spełniające wymagane kryteria. Więcej informacji na temat ustawiania filtrów można znaleźć w rozdziale Jak działają filtry produktów.

Nasz filtr produktów w każdej kategorii pomoże Ci zawęzić wyszukiwanie i szybko znaleźć rozwiązanie odpowiednie do Twoich potrzeb. Wszystkie filtry stosowane w danej grupie produktów można zobaczyć, klikając czerwony przycisk „Pokaż więcej filtrów”.

Aby dodać filtr, kliknij strzałkę obok kategorii filtrów i wybierz opcje, które chcesz zastosować.

W kategorii filtrów można również użyć paska wyszukiwania, aby znaleźć określoną wartość.

Wszystkie wybrane filtry są wyświetlane w wierszu „Wybrane filtry”. Aby usunąć jeden z nich, wystarczy kliknąć znajdujący się obok niego krzyżyk. Jeśli chcesz rozpocząć wyszukiwanie od nowa, możesz usunąć wszystkie filtry naraz, klikając przycisk „Wyczyść wszystkie filtry”.

Nad wybranymi filtrami można zawsze sprawdzić, ile jest aktualnie wyników wyszukiwania produktów i artykułów.

Przefiltrowaną listę wyników można posortować według pozycji lub nazwy produktu.

Widok można zmienić na preferowany, klikając kwadratowe przyciski nad wynikami wyszukiwania po prawej stronie.

Po przejściu na stronę produktu można ponownie skorzystać z filtrów, aby znaleźć artykuł o wymaganych wymiarach i innych cechach.

Wystarczy kliknąć strzałkę obok kategorii filtru i wybrać żądaną wartość.

Nad filtrami można zawsze sprawdzić, ile jest aktualnie wyników wyszukiwania przy użyciu ustawionych filtrów.

Filtr można usunąć, klikając szary przycisk z krzyżykiem obok wybranego filtru; można też usunąć wszystkie filtry, klikając czerwony przycisk „Resetuj filtr”.

Dane można także porównać bezpośrednio w tabeli poniżej. Klikając jedną z czerwonych strzałek, można posortować wyniki według określonych kryteriów, np. od największego do najmniejszego.

Dodatkowe kryteria można zobaczyć, przeciągając w prawo pasek znajdujący się w dolnej części tabeli.

Wypełnij ten formularz, podając nazwę produktu i numer artykułu. Jeśli będzie to możliwe, chętnie prześlemy Ci odpowiedni model 3D (plik stp.).

Tak, wszystkie pliki do pobrania powiązane z konkretnym artykułem można znaleźć pod tabelą artykułów na stronie produktu lub w obszarze „Pliki do pobrania” każdego artykułu. Po prostu znajdź interesujący Cię produkt i rozwiń widok szczegółowy w obszarze „Tabela artykułów”, klikając strzałkę obok numeru żądanego artykułu. Kliknij ikonę „Pobierz”, aby pobrać cyfrową kopię wymaganej żądanej publikacji.

W górnej części naszych stron produktów zawsze można znaleźć nazwę produktu, zdjęcia i/lub rysunki produktu, a także przegląd najważniejszych danych technicznych.

„Tabela artykułów” zawiera wszystkie oferowane przez nas wymiary i warianty danego produktu. Po otwarciu szczegółowego widoku artykułu wyświetlane są arkusze danych technicznych i publikacje ogólne dotyczące danego artykułu, o ile są dostępne.

Patrz rozdział „Jak działają filtry artykułów”.

„Ceny katalogowe” to ceny za określoną jednostkę, w zależności od ilości. W wielu przypadkach zamówienie większej ilości towaru pozwala uzyskać niższą cenę za jednostkę. Na życzenie można zawsze zamówić większe ilości niż podane w tabeli.

„Dzielone ilości” wskazują, ile sztuk artykułu można dostarczyć od razu oraz o ile tygodni wcześniej należy zamawiać większe ilości. Jeśli potrzebujesz pilnej dostawy, ustaw ilość zamówienia na niższą niż podana ilość maksymalna dla określonego przedziału czasu. W przypadku wybrania ilości większej niż dostępna natychmiast można wybrać wcześniejsze dostarczenie części zamówienia w trakcie procesu składania zamówienia, za pomocą opcji „Dostawa częściowa”.

Można kliknąć ikonę pióra, aby przypisać własny wewnętrzny numer artykułu lub numer referencyjny, który ma być uwzględniony w zamówieniu.

Gdy już wiesz, który artykuł chcesz zamówić, wprowadź żądaną ilość w kolumnie „Wprowadź ilość” i kliknij na znajdującą się obok strzałkę w kółku lub potwierdź, naciskając klawisz Enter lub Tab na klawiaturze. Data dostawy i łączna cena są teraz obliczane automatycznie. Wielkość zamówienia można dostosować w dowolnym momencie, a cena i dostępność będą obliczane na nowo przy każdym odświeżeniu strzałką z kółkiem.

Kolory sygnalizacji świetlnej w kolumnie „Dostępność” wskazują, czy artykuł może być dostarczony od razu, czyli zazwyczaj w ciągu kilku dni (kolor zielony), w ciągu kilku tygodni (kolor pomarańczowy), czy też artykuł jest obecnie niedostępny (kolor czerwony). Informację o terminie dostawy otrzymasz wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Wybrany artykuł można dodać do koszyka, klikając czerwoną ikonę koszyka, zapisać go na specjalnej liście, klikając ikonę pinezki lub, jeśli artykuł można konfigurować, możesz kliknąć ikonę piły, aby przejść do naszego konfiguratora produktu i podać żądane wymiary.

Dzięki konfiguratorowi produktów DirectCUT oferujemy naszym klientom możliwość szybkiego zamawiania produktów o niestandardowych wymiarach takich, jak długość czy szerokość. Nasz konfigurator przycinania na wymiar jest dostępny dla różnych produktów — wskazuje to umieszczona obok nich ikona piły.

Konfigurator produktów DirectCUT jest dostępny dla prawie całego asortymentu inżynieryjnych tworzyw sztucznych, w tym arkuszy, prętów, rur, folii, tkanin szklanych, taśm samoprzylepnych, produktów termokurczliwych i taśm prowadzących.

Ponadto węże, pasy, profile, płyty uszczelniające i maty izolacyjne można dostosować do wymaganych wymiarów.

Dostęp do konfiguratora DirectCut można uzyskać na dwa sposoby:

1) Przejrzyj nasz asortyment lub skorzystaj z różnych opcji wyszukiwania i filtrowania, aby znaleźć interesujący Cię produkt. Jeśli produkt można konfigurować, wskazuje to ikona piły. Wybierz artykuł o żądanej grubości lub średnicy, ponieważ są to stałe wartości, których nie można zmienić w konfiguratorze. Po znalezieniu odpowiedniego artykułu wystarczy kliknąć ikonę piły, aby przejść do odpowiedniej strony konfiguratora.

2) Przejdź do strony Konfigurator DirectCUT, na której znajdziesz tylko produkty dostępne do konfiguracji. Ponownie zawęź wyszukiwanie, aby znaleźć odpowiedni dla siebie artykuł, a następnie kliknij znajdującą się obok niego ikonę piły.

Na tej stronie można teraz wprowadzić inne wymagane wymiary, takie jak długość i szerokość. Minimalne i maksymalne wymiary, które oferujemy, można znaleźć po prawej stronie odpowiedniego pola wprowadzania danych.

Wpisz liczbę sztuk, którą chcesz zamówić i oblicz cenę za sztukę. W obszarze „Inne ilości” można szybko porównać ceny przy różnych ilościach.

Po dodaniu zamówienia do koszyka odpowiednie narzędzia, takie jak nasze najnowocześniejsze maszyny CNC do cięcia przystąpią do przygotowania skonfigurowanych przez Ciebie produktów. Wszystkie nasze tolerancje są zgodne z odpowiednimi wytycznymi ISO.

Jeśli później zechcesz ponownie zamówić produkt, który został już skonfigurowany, wystarczy skorzystać z naszego narzędzia DirectUP — przesyłanie zamówienia i podać numer artykułu w dokumentach zamówienia.

Nie ma dodatkowych kosztów za skonfigurowane artykuły. Cięcie i obróbka są wykonywane przez APSOparts bezpłatnie.

Aby obliczyć cenę za sztukę żądanego produktu, zapoznaj się z rozdziałem Jak skonfigurować konkretny produkt.

Wszystkie szczegóły i status ostatnich zamówień można sprawdzić w sekcji „Moje zamówienia” w obszarze Moje konto. Wpisy są ułożone na liście według dat.

Jeśli chcesz przejrzeć starsze zamówienia, możesz wyświetlić listę wszystkich swoich zamówień, klikając przycisk „Wyświetl wszystkie”. Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego zamówienia, kliknij przycisk „Wyświetl zamówienie”.

Dane osobowe i firmowe można zmienić po zalogowaniu się w obszarze Moje konto. W sekcji „Informacje o koncie” można edytować swoje dane kontaktowe i zmienić hasło.

Wystarczy przejść do obszaru Moje konto i zmienić lub dodać adresy dostawy w sekcji „Książka adresowa”, klikając przycisk „Edytuj” obok istniejącego adresu lub dodać nowy adres, klikając przycisk „Dodaj nowy adres” poniżej. Można dodać maksymalnie pięć adresów dostawy.

Należy pamiętać, że konieczne jest złożenie wniosku o zmianę adresu rozliczeniowego.

Do jednego konta firmowego można dodać kilku użytkowników. W obszarze Moje konto przejdź do sekcji „Użytkownicy firmy” i kliknij przycisk „Dodaj nowego użytkownika”.

Tak, można kliknąć ikonę pióra podczas przeglądania artykułów lub sprawdzania zawartości koszyka, aby przypisać swój własny wewnętrzny numer artykułu lub numer referencyjny, który chcesz podać w zamówieniu.

Można również przesłać pełną listę numerów referencyjnych naraz. Aby przesłać dokument, przejdź do sekcji „Moje zamówienia” i „Numer artykułu klienta” w obszarze Moje konto.

Po umieszczeniu wszystkich artykułów w koszyku można kliknąć czerwoną ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony, aby przejść do strony przeglądu, na której zobaczysz wszystkie dodane artykuły wraz z najważniejszymi informacjami, takimi jak opis, cena, ilość i termin dostawy.

Ponadto, klikając ikonę pióra obok żądanego artykułu, można nadać mu indywidualny numer artykułu.

Po prawej stronie wyświetlana jest łączna kwota zamówienia, aktualizowana po dodaniu każdego artykułu do koszyka. W każdej chwili można opuścić koszyk i wrócić do niego — jeśli w międzyczasie nie zostaną usunięte żadne pliki cookie, wszystkie informacje zostaną zachowane.

Aby zapłacić za zamówienie, kliknij czerwony przycisk „Przejdź do kasy”, znajdujący się po prawej stronie, poniżej informacji o łącznej kwocie zamówienia.

Teraz zostaną Państwo poprowadzeni przez proces. Proszę wybrać żądany adres dostawy, preferowaną opcję płatności i potwierdzić zamówienie.

W obszarze Moje konto mogą Państwo zarządzać wszystkimi swoimi adresami dostawy i śledzić aktualny status wszystkich swoich zamówień.

Tak, jeśli chcesz złożyć zamówienie lub potrzebujesz zatwierdzenia wewnętrznego, przejdź do koszyka, klikając ikonę koszyka w menu w nagłówku. Kliknij pozycję „Drukuj koszyk jako ofertę” i wydrukuj stronę lub zapisz ją w formacie PDF.

Wszystkie pozycje w koszyku są zachowywane, więc w każdej chwili możesz wrócić i dokończyć proces zamawiania. W międzyczasie nie należy usuwać plików cookie z przeglądarki.

Listy życzeń umożliwiają zapisywanie artykułów na własnych, zaprojektowanych przez użytkownika listach.

Można dodać nową listę lub edytować istniejącą, logując się na konto i przechodząc do sekcji „Moje listy życzeń” w obszarze Moje konto. Po kliknięciu przycisku „Utwórz nową listę życzeń” można wprowadzić tytuł i opis, a następnie zapisać listę.

Podczas przeglądania naszego sklepu można teraz dodawać produkty i artykuły do tych list, klikając przycisk z ikoną pinezki.

Po kliknięciu ikony pinezki w celu zapisania produktu lub artykułu na istniejącej liście można również utworzyć nową listę.

Tak, dostępnych jest kilka opcji umożliwiających szybkie dokonywanie powtarzających się zakupów. Aby uzyskać dostęp do różnych opcji „szybkiego zamawiania”, kliknij przycisk DirectUP — przesyłanie zamówienia, znajdujący się tuż pod głównymi kategoriami na naszej stronie głównej.

1) Możesz wstawić jeden lub kilka numerów artykułów i bezpośrednio dodać je do koszyka. Jeśli postanowisz dodać kilka numerów artykułów, możesz określić ich ilość po dodaniu ich do listy, przechodząc do koszyka.

2) Wraz z DirectUP stworzyliśmy również narzędzie, które pozwala na załadowanie plików ERP/SAP w formacie PDF lub .csv bezpośrednio do naszego systemu sklepowego, aby w ciągu kilku sekund złożyć zamówienia wielomiejscowe bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do rozdziału Jak przesłać zamówienie w formacie PDF .

Ponadto, po przejściu do obszaru Moje konto można ponownie złożyć wszystkie poprzednie zamówienia. Po prostu wybierz w sekcji „Moje zamówienia” zamówienie, które chcesz powtórzyć i kliknij przycisk „Zamów ponownie”. Wszystkie pozycje są automatycznie przenoszone do koszyka, gdzie w razie potrzeby można dostosować ilości. Ten sam proces można również przeprowadzić z zapisanymi listami życzeń, do których dostęp można uzyskać na koncie osobistym.

Nasze narzędzie DirectUP umożliwia załadowanie plików ERP/SAP bezpośrednio do naszego systemu. Kliknij tutaj, aby zainstalować je teraz!

Korzyści dzięki DirectUP:
- Import wielostronicowych zamówień w formacie PDF z systemu ERP w ciągu kilku sekund
- Automatyczne rozpoznawanie formatu pliku PDF dla drugiego zamówienia
- Identyczna kolejność pozycji zamówienia w naszym sklepie internetowym
- Opcjonalny import numeru artykułu lub pozycji zamówienia
- Wysoka niezawodność procesu i ograniczenie liczby błędów wynikających z ręcznej interwencji
- Ręczne wprowadzanie zamówień nie jest już konieczne

Warunek wstępny korzystania z DirectUP:
- Prawidłowe zalogowanie na stronie www.apsoparts.com
- Zamówienie w formacie PDF musi mieć format umożliwiający odczyt
- Wymagane dane w pliku PDF to: numer referencyjny zamówienia, nasz numer artykułu, ilość pozycji zamówienia

Jak wstępnie skonfigurować narzędzie:
- Prześlij plik w jednym z obsługiwanych formatów
- Upewnij się, że dokument zawiera wartości „Numer referencyjny zamówienia”, „Numer artykułu” i „Ilość”
- Postępuj zgodnie z instrukcją konfiguracji, zaznaczając odpowiednie wartości w dokumencie
- Po wstępnej konfiguracji DirectUP zapamięta strukturę Twoich dokumentów i automatycznie przeniesie osadzone w nich dane do koszyka. Nadal możesz dodawać, usuwać lub zmieniać ilość artykułów przed przejściem do kasy.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem, który chętnie pomoże Ci skonfigurować to narzędzie.

Data dostawy produktu jest podawana przy wyborze ilości w tabeli artykułów przed dodaniem artykułu do koszyka, a także jest widoczna na stronie przeglądu pozycji w koszyku podczas opłacania zakupów w kasie i oczywiście w sekcji „Moje zamówienia” w obszarze Moje konto. Dzięki temu zawsze widzisz aktualny status swojej dostawy. Artykuły znajdujące się w magazynie są zazwyczaj dostarczane na terenie całej Europy w ciągu 3–4 dni roboczych.

Można również wybrać dowolną datę dostawy w trakcie procesu składania zamówienia, pod warunkiem, że jest ona późniejsza niż minimalny czas dostawy.

Wszystkie szczegóły i status ostatnich zamówień wraz z oczekiwanymi datami dostaw można sprawdzić w sekcji „Moje zamówienia” w obszarze Moje konto. Link umożliwiający śledzenie przesyłek wysyła odpowiedni dostawca.

Jeśli popełnisz błąd w zamówieniu, jak najszybciej skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu. Sprawdzimy, czy anulowania zamówienia jest możliwe. Jeśli nie jest to już możliwe, zaczynają obowiązywać ogólne zasady dotyczące zwrotów.

Wypełnij formularz tutaj.

Należy pamiętać, że można dokonywać zwrotów jedynie towarów o wartości od 150,00 CHF/EUR. W przypadku błędnie złożonego zamówienia zostanie pobrana opłata ogólna w wysokości 100,00 CHF/EUR.

Ponadto nabywca musi pokryć wszystkie koszty związane z odesłaniem towarów do magazynu.

APSOparts dostarcza produkty do większości krajów Europy, a także do kilku innych krajów na świecie.

Dostępność i termin dostawy każdego produktu są podane w tabeli artykułów obok ceny, na stronie przeglądu pozycji koszyka, a także w sekcji „Moje zamówienia” w obszarze Moje konto.

Klientom mieszkającym w Szwajcarii lub Liechtensteinie oferujemy w trakcie składania zamówienia możliwość wyboru między dostawą standardową a ekspresową. Przesyłki ekspresowe są zazwyczaj dostarczane w ciągu jednego dnia roboczego, a produkty wymagające produkcji w ciągu 2–3 dni.

Można również wybrać dowolną datę dostawy w trakcie procesu składania zamówienia, pod warunkiem, że jest ona późniejsza niż minimalny czas dostawy.

Artykuły, które są aktualnie dostępne w magazynie, zazwyczaj są dostarczane bezpośrednio do wybranej lokalizacji w całej Europie w ciągu trzech do czterech dni. W przypadku złożenia zamówienia z użyciem opcji dzielenia ilości pierwsza partia zostanie wysłana natychmiast, a pozostałe we wskazanym czasie dostępności.

Wystarczy przejść do obszaruMoje konto i zmienić lub dodać adresy dostawy w sekcji „Książka adresowa”, klikając przycisk „Edytuj” obok istniejącego adresu lub dodać nowy adres, klikając przycisk „Dodaj nowy adres” poniżej. Można dodać maksymalnie pięć adresów dostawy.

Należy pamiętać, że konieczne jest złożenie wniosku o zmianę adresu rozliczeniowego.

Przyjmujemy płatności na fakturę, kartą kredytową lub przelewem bankowym.

Koszty dostawy są obliczane dla każdego zamówienia. Koszty mogą się różnić w zależności od wagi i wymiarów przesyłanych przedmiotów. Standardowe koszty zaczynają się odpowiednio od 12,50 CHF lub 10,75 EUR.

Nie, ceny wyświetlane na naszych listach produktów nie zawierają podatku VAT. Podatki są dodawane w pierwszym kroku realizacji zamówienia, w koszyku, w podsumowaniu po prawej stronie. Dzięki temu przed przejściem do kasy można sprawdzić łączną kwotę zamówienia.